Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes circunstancias específicas. Cada solicitud se evalúa individualmente según nuestros criterios establecidos.

• 1
  Cancelación temprana: Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción o contratación del servicio.
• 2
  Problemas técnicos: Cuando nuestros sistemas presenten fallas que impidan el acceso a los servicios contratados por más de 72 horas consecutivas.
• 3
  Contenido no entregado: Si el material educativo o las funcionalidades prometidas no están disponibles según lo especificado en el momento de la compra.
• 4
  Circunstancias excepcionales: Situaciones médicas documentadas o emergencias familiares que impidan la utilización de nuestros servicios.

Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos en el orden indicado:

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado:

Existen ciertas limitaciones y condiciones que se aplican a nuestra política de reembolsos:

Los programas de formación que hayan comenzado sus sesiones en vivo no son elegibles para reembolso después de la segunda sesión. Los servicios de consultoría personalizada tienen condiciones específicas que se detallan en el contrato individual.

Para servicios anuales contratados con descuento, el reembolso se calculará sobre el precio mensual regular, no sobre el precio promocional pagado.

En casos específicos, qavilorentex puede ofrecer reembolsos parciales basados en el uso del servicio:

• %
  Uso mínimo (0-25%): Reembolso del 75% del monto pagado, menos gastos administrativos de procesamiento.
• %
  Uso moderado (26-50%): Reembolso del 50% del monto pagado, aplicable solo en circunstancias excepcionales documentadas.
• %
  Uso alto (51% o más): No elegible para reembolso, pero puede optar por crédito para servicios futuros.